CnCall CTI Link 中间件提供与不同交换机之间的 CTI 链路连接，把不同的交换机协议转换为标准的协议，对外提供包括 TAPI 、 JTAPI 、 CTC API 等通用的应用程序开发接口，以及 ActiveX 自动化呼叫控制控件等方便的应用开发工具。它即屏蔽了不同交换机的低层 CTI 协议的复杂性，又提供了标准的编程接口和丰富的开发环境 , 开发的应用程序可无需修改平滑的移植到其它交换机，节省了开发量及前期投入的成本 , 使得呼叫中心开发商可以专注于应用端的软件开发和系统集成；同时，基于 CnCall CTI Link 平台开发的呼叫中心软件又具有无可比拟的通用性、可靠性、扩展性和移植性，因此，深受广大呼叫中心应用开发商和系统集成商的欢迎，应用案例广泛。 |
